Política de Envio

Envio de Produtos: a. Envio: Os produtos físicos adquiridos através do nosso site serão enviados para o endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. b. Prazo de envio: Faremos o possível para enviar os produtos dentro do prazo estipulado no ato da compra. Caso ocorra algum atraso, entraremos em contato para informar a nova previsão de entrega.
Devolução de Produtos: a. Direito de arrependimento: De acordo com a Lei de Direito do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem qualquer ônus adicional, exceto em casos de produtos perecíveis. b. Comunicação da devolução: Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail [contato@joaopinheiro.com.br] informando sua intenção de devolver o produto, dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento. c. Condições do produto: O produto a ser devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação da embalagem original. d. Reembolso: Após a confirmação das condições do produto, realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo cliente, incluindo o valor do frete original. O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra e será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Produtos danificados ou com defeito: a. Reclamação: Caso o produto seja entregue com defeito ou danificado, o cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail [INSERIR E-MAIL DE CONTATO] relatando o ocorrido em até 72 horas após o recebimento. b. Devolução: Em casos de produtos com defeito ou danificados, providenciaremos a coleta do produto e o cliente será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete.
Troca de Produtos: a. Troca: A troca de produtos somente será aceita em caso de defeito ou danos durante o transporte. O cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail [INSERIR E-MAIL DE CONTATO] para comunicar a necessidade de troca e providenciaremos a coleta do produto com problema e o envio de um novo produto em perfeitas condições.
Exceções: a. Alimentos perecíveis: Devido à natureza dos produtos alimentícios perecíveis, não aceitamos devoluções ou trocas após a entrega.
Contato: Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Envio e Devolução de Produtos, entre em contato conosco através do e-mail [Icontato@joaopinheiro.com.br].

Esta Política de Envio e Devolução está em conformidade com a Lei de Direito do Consumidor e visa garantir a satisfação do cliente em todas as etapas da compra e do pós-venda.